Отмена
При бронировании ничего не списывается, поэтому отмена вам ничего не стоит. Сообщить заранее тоже ничего не стоит — и место достанется кому-то ещё.
Правило
Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до сеанса. Ни сбора, ни потерянного депозита, ни возврата — потому что изначально ничего не брали.
Как отменить
Напишите нам в WhatsApp или ответьте на присланное подтверждение, указав имя, на которое бронь, и дату. Это весь процесс.
Если до сеанса осталось меньше 24 часов — всё равно сообщите. Штрафа нет; просто мы не хотим присылать машину к двери, которую никто не откроет.
Если вы опаздываете в день сеанса
Позвоните или напишите на номер, с которого подтверждали трансфер. В машине могут ехать другие гости, и ждать бесконечно она не может, но несколько минут предупреждения обычно всё решают.
Если отменяем мы
Если сеанс не состоится, мы свяжемся по оставленному номеру и предложим другую дату или другой регион. Так как ничего не списывалось, возвращать нечего.
Неявка
Если на месте никого нет и дозвониться не удаётся, машина вынуждена ехать дальше. Никаких списаний не будет, но сеанс пропадёт — поэтому сообщение заранее всегда стоит того.