Stornierung
Bei der Reservierung wird nichts abgebucht — eine Stornierung kostet Sie also nichts. Früh Bescheid zu sagen kostet ebenfalls nichts — und jemand anderes bekommt den Platz.
Die Regel
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Ihrem Termin. Keine Gebühr, keine verlorene Anzahlung, nichts zurückzufordern — weil von vornherein nichts genommen wurde.
So stornieren Sie
Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder antworten Sie auf unsere Bestätigung und nennen Sie den Namen der Buchung und das Datum. Mehr ist es nicht.
Sind es weniger als 48 Stunden bis zum Termin, sagen Sie trotzdem Bescheid. Berechnet wird dafür nichts; wir schicken nur ungern ein Fahrzeug an eine Tür, an der niemand öffnet.
Wenn Sie am Tag Ihres Termins spät dran sind
Rufen Sie die Nummer an, die Ihre Abholung bestätigt hat, oder schreiben Sie dorthin. Im Fahrzeug können weitere Gäste sitzen, es kann also nicht endlos warten — aber ein paar Minuten Vorwarnung lösen das meist.
Wenn wir absagen
Kann ein Termin nicht stattfinden, melden wir uns unter der angegebenen Nummer und bieten ein anderes Datum oder eine andere Region an. Da nichts abgebucht wurde, gibt es nichts zu erstatten.
Wenn niemand am Treffpunkt ist
Ist am Treffpunkt niemand und erreichen wir Sie nicht, muss das Fahrzeug weiterfahren. Es entstehen keine Kosten, aber der Termin ist weg — eine kurze Nachricht vorher lohnt sich also immer.